Exclusão de conta e dados

Como excluir sua conta

Você mesmo faz, pelo aplicativo, sem precisar pedir para ninguém:

Abra o QSL Escala e entre com a sua conta.
Toque na engrenagem (Ajustes), no canto superior direito.
Abra a seção Conta e dados.
Toque em Excluir minha conta e confirme.

Antes de apagar qualquer coisa, o app pede que você confirme quem é (entrando de novo com o Google ou digitando a senha). Se a confirmação não der certo, nada é apagado. Depois de confirmada, a exclusão é imediata e definitiva.

Antes de excluir: se quiser guardar sua escala, vá em Ajustes → Conta e dados → Baixar backup (arquivo) e salve o arquivo. Depois da exclusão não há como recuperar.

O que é apagado na hora

Dado	O que acontece
Conta de acessoe-mail, senha ou ligação com a conta Google	Apagada
Suas escalas e lançamentosmodelo da escala, plantões, folgas, férias, trocas, bicos, valores, anotações e lembretes	Apagados
Ajustes e preferênciascores, feriados, calculadora de comportamento, equipe da sua escala de bico, uso do assistente	Apagados
Resenhas salvastextos de finalização de serviço que você guardou	Apagadas
Habilitação do acervo (Alfa)RE ou e-mail funcional informado	Apagada
Registro de avisosidentificador do aparelho para notificações	Apagado
Pedido de vínculo do REpedido para receber a escala da unidade no app	Apagado
Pedido de acesso ao painel de gestãose você pediu acesso como gestor	Apagado
Cadastro de cliente no escritório parceironome, RE, e-mail e ID QSL do pedido de acesso ao carnê	Apagado
Dados guardados no aparelho	Apagados

Não guardamos cópia de segurança desses dados do nosso lado. O arquivo de backup que você tenha baixado fica no seu aparelho e é seu — não temos acesso a ele.

O que fica guardado (e por quê)

Dado	Com quem fica
Mensalidades e comprovantes do carnê digital comprovantes Pix que você enviou, o que o app leu neles (valor, data, recebedor, pagador, código do Pix), situação de cada mês	Escritório parceiro O escritório é o responsável (controlador) por esses registros financeiros. Para apagar, peça diretamente a ele.
Registro de compras na Google Play identificador da compra, plano, situação e validade da assinatura	QSL Escala Guardado pelo prazo exigido pelas leis fiscais e do consumidor (em geral, até 5 anos). Não contém dados de cartão.
Código Premium resgatadomarca de que o código foi usado pela sua conta	QSL EscalaPara o mesmo código não ser usado de novo.
Escala publicada pela unidade serviços do RE publicados pelo escalante, e o registro de que o RE estava ligado à sua conta	Unidade (escalante) É escala de serviço da unidade, não dado da sua conta. Depois da exclusão nada mais chega a você.
Escalas de bico que você enviou por códigodias, horários e nomes informados no envio	QSL EscalaApagamos a pedido, pelo e-mail abaixo.
Sugestões que você envioutexto e e-mail da conta	QSL EscalaApagamos a pedido, pelo e-mail abaixo.
Registro de ações no painel de gestãosó para quem usou o painel como gestor	QSL EscalaRegistro de controle que não pode ser alterado.

Contagens de uso (por exemplo, quantas vezes um card de parceiro foi visto) são anônimas e não identificam você.

Prefere que a gente faça?

Se você não conseguir acessar o app, escreva para qapescala@gmail.com do mesmo e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. A exclusão é feita em até 7 dias úteis e você recebe a confirmação por e-mail. Pelo mesmo endereço você pode pedir a exclusão das escalas de bico enviadas e das sugestões.